Sandra Miranda
(Translated by Google) Excellent optometrist, Dr. Cardona, and his attentive and friendly staff, especially Juan Nieves. The best glasses I've ever had, and my prescription is very complicated. Thank you!
(Original)
Excelente optometra, Dr Cardona y sus empleados atentos y amables, especialmente Juan Nieves. Los mejores lentes que me he hecho y mi receta es muy complicada. Gracias
Ninoshka Trinidad
(Translated by Google) I want to express my gratitude for the excellent service I received at the San Patricio branch. Juan Nieves provided exceptional care: he was very kind, patient, and attentive throughout the entire process. I'm very indecisive when choosing frames, but he never made me feel rushed and helped me until I found the perfect pair. I left completely satisfied.
I also want to highlight the doctor, who was fantastic. Very charismatic, kind, and clear in all his explanations, which made the experience even better.
I highly recommend them! I will definitely be back.
(Original)
Quiero agradecer el excelente servicio que recibí en la sucursal de San Patricio. Juan Nieves nos brindó una atención excepcional: fue muy amable, paciente y atento durante todo el proceso. Soy muy indecisa al momento de escoger una montura, pero nunca me hizo sentir apresurada y me ayudó hasta que encontré la ideal. Salí completamente satisfecha.
También quiero destacar al doctor, quien fue espectacular. Muy carismático, amable y claro en todas sus explicaciones, lo que hizo que la experiencia fuera aún mejor.
¡Los recomiendo totalmente! Sin duda, volveré.
Nellie Pagan-Maldonado
(Translated by Google) Excellent service from the staff. Everyone was very kind, attentive, and efficient. The atmosphere was very calm and pleasant. We were seen according to our scheduled appointment. Dr. Cardona is very professional, kind, and empathetic! He explained all the results! Unbeatable! Thank you to Dr. Cardona and the staff who assisted us!
(Original)
Excelente servicio de los empleados/as. Todos/as muy amables, atentos y diligentes. Ambiente muy tranquilo y agradable. Nos atendieron conforme a la cita programada. El Dr. Cardona es muy profesional, amable y empático! Explica todos los resultados! Inmejorable! Gracias al Dr. Cardona y a los/las empleados/as que nos atendieron!
Georliz Soto
(Translated by Google) Excellent doctor, excellent staff, excellent service, and a very wide variety of glasses. The glasses I chose are my favorites of all the ones I've had from other places; it was the first time I couldn't decide on a pair because they have so many beautiful ones. I highly recommend them! 👍
(Original)
Excelente doctor, excelente personal, excelente servicio y la variedad de espejuelos es muy surtida. Lo espejuelos que escogí son mis favoritos de todos los que he tenido de otros lugares, primera vez que no me podía decidir por unos espejuelos fue aquí de tanta belleza que tienen. Los recomiendo 👍
Yanilka Rivera
(Translated by Google) I do not recommend Pearl Vision on San Patricio. On March 7th, I had my appointment at 3:00 pm. That same day, at 9:44 am, I received a call from Ms. Jessenia Rolz requesting information about my medical plan. During that call, I was never asked if the eye exam was for eyeglasses, contact lenses, or both. Upon arriving for my appointment, I was not asked this question either. Dr. Miguel Cardona was very kind and professional and proceeded with the eye exam. As I understood it, the exam included both eyeglasses and contact lenses. Afterward, Ms. Jessenia Rolz attended to me and asked if I would like to see frames. I indicated that I was interested in ordering contact lenses. Her reaction was inappropriate; she appeared uncomfortable and questioned me about whether I had previously told the doctor I was interested in contact lenses. I replied that I had not, as I had not been asked about it at any point. I even asked if it was necessary to schedule another appointment, to which she replied no. Afterward, the doctor performed the contact lens evaluation. Following this, Ms. Rolz took me to an area to try on the lenses, without even turning on the light, which Dr. Miguel Cardona noticed and turned on himself. When discussing the purchase, I was quoted a cost of $400, which surprised me, since the previous year I had only paid approximately $60 in deductible due to my health insurance coverage. She then asked me to check for other, more economical options, finding a package for $200. I asked her to review my previous record at Pearl Vision in Plaza Las Américas, where I had purchased contact lenses at a lower cost, to which she replied that it was a different company. Because of this, I decided not to purchase either the contact lenses or the glasses. However, I was given a total of $111 to pay. When I questioned the charge, I was informed that it was for the contact lens exam. I asked if this service was covered by my health insurance plan, to which Ms. Rolz replied that it wasn't covered unless the client specified it beforehand. After leaving, I contacted my health insurance provider, who confirmed that both the exam and the contact lenses were indeed covered. They advised me to request a refund and file a claim, which I later did at the Plaza Las Américas service center. I want to express that this experience was extremely unpleasant. I wasted time, had a bad time, and I believe there was a lack of proper guidance from Ms. Jessenia Rolz. Although the doctor provided excellent service, the attention I received from the employee was unprofessional, lacked clear guidance, and resulted in unnecessary charges.
(Original)
No recomiendo el Pearl Vision de San Patricio. El 7 de marzo tuve mi cita a las 3:00pm. Ese mismo día, a las 9:44 a.m., recibí una llamada de la Sra. Jessenia Rolz para solicitar información de mi plan médico. Durante dicha llamada, en ningún momento se me preguntó si la evaluación sería para espejuelos, lentes de contacto o ambos. Al llegar a mi cita, tampoco se me realizó esta pregunta. El Dr. Miguel Cardona fue muy amable y profesional, y procedió con el examen visual. Bajo mi entendimiento, dicha evaluación incluía tanto espejuelos como lentes de contacto. Al finalizar, la Sra. Jessenia Rolz me atendió y me preguntó si deseaba ver monturas. Le indiqué que mi interés era ordenar lentes de contacto. Su reacción fue inapropiada, mostrándose con una actitud incómoda y cuestionándome si yo le había indicado previamente al doctor mi interés en lentes de contacto. Le respondí que no, ya que en ningún momento se me había consultado al respecto. Incluso le pregunté si era necesario coordinar otra cita, a lo cual respondió que no. Posteriormente, el doctor me realizó la evaluación para lentes de contacto. Luego de esto, la Sra. Rolz me llevó a un área para probar los lentes, sin encender la luz tan si quiera, lo cual el Dr. Miguel Cardona se dio cuenta y el mismo doctor la encendió. Al momento de discutir la compra, se me indicó un costo de $400, lo cual me sorprendió, ya que el año anterior solo pagué aproximadamente $60 de deducible debido a la cubierta de mi plan médico. Ante esto, solicitó verificar otras opciones más económicas, encontrando un paquete de $200. Le pedí que revisara mi récord previo en Pearl Vision de Plaza Las Américas, donde había adquirido lentes de contacto a menor costo, a lo que respondió que era otra corporación. Debido a esta situación, decidí no adquirir ni los lentes de contacto ni espejuelos. Sin embargo, se me indicó un total a pagar de $111. Al cuestionar el cargo, se me informó que correspondía al examen de lentes de contacto. Pregunté si este servicio estaba cubierto por mi plan médico, a lo que la Sra. Rolz respondió que no estaba cubierto si el cliente no lo especificaba previamente. Tras retirarme, me comuniqué con mi plan médico, donde me confirmaron que tanto el examen como los lentes de contacto sí están cubiertos. Me orientaron a solicitar un reembolso y presentar una reclamación, lo cual realicé posteriormente en el centro de servicio de Plaza Las Américas. Deseo expresar que esta experiencia fue sumamente desagradable. Perdí tiempo, pasé un mal momento y considero que hubo una falta de orientación adecuada por parte de la Sra. Jessenia Rolz. Aunque el doctor ofreció un excelente servicio, la atención recibida por parte de la empleada no fue profesional, careció de orientación clara y provocó cargos innecesarios.
MCS
