Pearle Vision Guaynabo

From the moment I walked in the door, I was treated so very well. The selection is wide. The doctor was great and the staff was awesome! Edna and Jonathan provided the best service throughout. I love my glasses so very much. Thank you, thank you! Recommend Pearle Vision San Patricio 100!!

(Translated by Google) Excellent service from the staff. Everyone was very kind, attentive, and efficient. The atmosphere was very calm and pleasant. We were seen according to our scheduled appointment. Dr. Cardona is very professional, kind, and empathetic! He explained all the results! Unbeatable! Thank you to Dr. Cardona and the staff who assisted us! (Original) Excelente servicio de los empleados/as. Todos/as muy amables, atentos y diligentes. Ambiente muy tranquilo y agradable. Nos atendieron conforme a la cita programada. El Dr. Cardona es muy profesional, amable y empático! Explica todos los resultados! Inmejorable! Gracias al Dr. Cardona y a los/las empleados/as que nos atendieron!

(Translated by Google) Excellent doctor, excellent staff, excellent service, and a very wide variety of glasses. The glasses I chose are my favorites of all the ones I've had from other places; it was the first time I couldn't decide on a pair because they have so many beautiful ones. I highly recommend them! 👍 (Original) Excelente doctor, excelente personal, excelente servicio y la variedad de espejuelos es muy surtida. Lo espejuelos que escogí son mis favoritos de todos los que he tenido de otros lugares, primera vez que no me podía decidir por unos espejuelos fue aquí de tanta belleza que tienen. Los recomiendo 👍

(Translated by Google) I do not recommend Pearl Vision on San Patricio. On March 7th, I had my appointment at 3:00 pm. That same day, at 9:44 am, I received a call from Ms. Jessenia Rolz requesting information about my medical plan. During that call, I was never asked if the eye exam was for eyeglasses, contact lenses, or both. Upon arriving for my appointment, I was not asked this question either. Dr. Miguel Cardona was very kind and professional and proceeded with the eye exam. As I understood it, the exam included both eyeglasses and contact lenses. Afterward, Ms. Jessenia Rolz attended to me and asked if I would like to see frames. I indicated that I was interested in ordering contact lenses. Her reaction was inappropriate; she appeared uncomfortable and questioned me about whether I had previously told the doctor I was interested in contact lenses. I replied that I had not, as I had not been asked about it at any point. I even asked if it was necessary to schedule another appointment, to which she replied no. Afterward, the doctor performed the contact lens evaluation. Following this, Ms. Rolz took me to an area to try on the lenses, without even turning on the light, which Dr. Miguel Cardona noticed and turned on himself. When discussing the purchase, I was quoted a cost of $400, which surprised me, since the previous year I had only paid approximately $60 in deductible due to my health insurance coverage. She then asked me to check for other, more economical options, finding a package for $200. I asked her to review my previous record at Pearl Vision in Plaza Las Américas, where I had purchased contact lenses at a lower cost, to which she replied that it was a different company. Because of this, I decided not to purchase either the contact lenses or the glasses. However, I was given a total of $111 to pay. When I questioned the charge, I was informed that it was for the contact lens exam. I asked if this service was covered by my health insurance plan, to which Ms. Rolz replied that it wasn't covered unless the client specified it beforehand. After leaving, I contacted my health insurance provider, who confirmed that both the exam and the contact lenses were indeed covered. They advised me to request a refund and file a claim, which I later did at the Plaza Las Américas service center. I want to express that this experience was extremely unpleasant. I wasted time, had a bad time, and I believe there was a lack of proper guidance from Ms. Jessenia Rolz. Although the doctor provided excellent service, the attention I received from the employee was unprofessional, lacked clear guidance, and resulted in unnecessary charges. (Original) No recomiendo el Pearl Vision de San Patricio. El 7 de marzo tuve mi cita a las 3:00pm. Ese mismo día, a las 9:44 a.m., recibí una llamada de la Sra. Jessenia Rolz para solicitar información de mi plan médico. Durante dicha llamada, en ningún momento se me preguntó si la evaluación sería para espejuelos, lentes de contacto o ambos. Al llegar a mi cita, tampoco se me realizó esta pregunta. El Dr. Miguel Cardona fue muy amable y profesional, y procedió con el examen visual. Bajo mi entendimiento, dicha evaluación incluía tanto espejuelos como lentes de contacto. Al finalizar, la Sra. Jessenia Rolz me atendió y me preguntó si deseaba ver monturas. Le indiqué que mi interés era ordenar lentes de contacto. Su reacción fue inapropiada, mostrándose con una actitud incómoda y cuestionándome si yo le había indicado previamente al doctor mi interés en lentes de contacto. Le respondí que no, ya que en ningún momento se me había consultado al respecto. Incluso le pregunté si era necesario coordinar otra cita, a lo cual respondió que no. Posteriormente, el doctor me realizó la evaluación para lentes de contacto. Luego de esto, la Sra. Rolz me llevó a un área para probar los lentes, sin encender la luz tan si quiera, lo cual el Dr. Miguel Cardona se dio cuenta y el mismo doctor la encendió. Al momento de discutir la compra, se me indicó un costo de $400, lo cual me sorprendió, ya que el año anterior solo pagué aproximadamente $60 de deducible debido a la cubierta de mi plan médico. Ante esto, solicitó verificar otras opciones más económicas, encontrando un paquete de $200. Le pedí que revisara mi récord previo en Pearl Vision de Plaza Las Américas, donde había adquirido lentes de contacto a menor costo, a lo que respondió que era otra corporación. Debido a esta situación, decidí no adquirir ni los lentes de contacto ni espejuelos. Sin embargo, se me indicó un total a pagar de $111. Al cuestionar el cargo, se me informó que correspondía al examen de lentes de contacto. Pregunté si este servicio estaba cubierto por mi plan médico, a lo que la Sra. Rolz respondió que no estaba cubierto si el cliente no lo especificaba previamente. Tras retirarme, me comuniqué con mi plan médico, donde me confirmaron que tanto el examen como los lentes de contacto sí están cubiertos. Me orientaron a solicitar un reembolso y presentar una reclamación, lo cual realicé posteriormente en el centro de servicio de Plaza Las Américas. Deseo expresar que esta experiencia fue sumamente desagradable. Perdí tiempo, pasé un mal momento y considero que hubo una falta de orientación adecuada por parte de la Sra. Jessenia Rolz. Aunque el doctor ofreció un excelente servicio, la atención recibida por parte de la empleada no fue profesional, careció de orientación clara y provocó cargos innecesarios.

It was perfect all good on jan 2 2026 ,Ms Cepeda helped me a lot ,a true proffesional!! ,💯💯👍

(Translated by Google) I'm sorry I can't give it a better rating this time. I'll start by saying that Dr. Capo's exam was very thorough and professional. The problem I had, and still have, is with the glasses. To avoid going into details, I came to pick them up today after two previous visits, where the left lens was incorrectly mounted and poorly made. Even though I'm not completely satisfied, because everything is tilted backward, I decided to take the glasses with me, after more than a month since they were ordered. I'll have to think about returning next year. (Original) Me apena no darle una mejor puntuación, en esta ocasión. Comienzo por decir que el examen de la Dra. Capoʻ fue muy completo y profesional. El problema lo tuve y tengo con los lentes. Para no entrar en detalles, hoy vine a recoger los lentes despuès de 2 visitas anteriores, donde el cristal izquierdo estuvo mal montado y mal hecho. Aún no estando del todo bien, porque veo todo inclinado hacia atràs, decidì traerme los lentes, despuès de màs de 1 mes de ordenados. Tendrè que pensarlo para regresar el an̈o próximo.

(Translated by Google) Great staff and Juan's help has been excellent. (Original) Tremendo personal y la ayuda de Juan ha sido excelente.

(Translated by Google) I want to take a moment to acknowledge the excellent service at Pearle Vision San Patricio. The best manager I've ever met at an optical shop is named Juan. He's respectful, helpful, communicative, and extremely professional. You can really tell he cares about the customer. And I mustn't forget Dr. Cardona—simply the best! The entire team is excellent. They are very professional, attentive, and friendly. From the moment you walk in, the service is top-notch. I'm truly amazed by this store, especially after having a very negative experience at Pearle Vision Carolina, where the service was the complete opposite of the excellence I found at San Patricio. Thanks to the San Patricio store, Juan, and his entire team, this will always be my go-to optical shop whenever I need to get new glasses. We need more places like this! (Original) Quiero tomar un momento para reconocer el excelente servicio de Pearle Vision San Patricio. El mejor gerente que he conocido en una óptica se llama Juan. Es respetuoso, servicial, comunicativo y sumamente profesional. De verdad se nota que le importa el cliente. Y sin dejar de mencionar al doctor Cardona, ¡simplemente el mejor! Todo el equipo es excelente. Son muy profesionales, atentos y amables. Desde que uno entra, el trato es de primera. Estoy realmente asombrada con esta tienda, especialmente después de haber tenido una experiencia muy negativa en Pearle Vision Carolina, donde el trato fue todo lo contrario a la excelencia que se vive en San Patricio. Gracias a la tienda de San Patricio, a Juan y a todo su equipo, esta será siempre mi óptica de confianza cada vez que necesite cambiar mis espejuelos. ¡Más lugares así hacen falta!